Public visé & prérequis
Public concerné
- Tous les collaborateurs, managers et fonctions supports souhaitant intégrer l'IA dans leurs missions
- Secteurs administratifs, marketing, RH, relation client et commercial
Prérequis recommandés
- Utiliser un poste informatique et un navigateur web au quotidien
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le fonctionnement global et les limites des modèles d'IA générative (LLM)
- Rédiger des prompts efficaces et structurés pour optimiser la qualité des réponses
- Identifier les risques de fuites de données confidentielles et respecter le RGPD
- Détecter les hallucinations et valider la fiabilité des contenus générés
Programme détaillé
Module 1 : Fondamentaux et panorama de l'IA générative
1 h 30- Qu'est-ce qu'un LLM et comment traite-t-il l'information ?
- Tour d'horizon des outils du marché (ChatGPT, Copilot, Claude, Mistral)
- Cas d'usage concrets en entreprise : rédaction, synthèse, traduction, remue-méninges
Module 2 : L'art du Prompt Engineering
2 h- Les composantes d'un prompt performant : Rôle, Contexte, Tâche, Format, Contraintes
- Techniques d'itération et de guidage pas à pas (Chain-of-Thought)
- Atelier pratique : création de trames de prompts métiers réutilisables
Module 3 : Sécurité, fuite de données et RGPD
2 h- Risques de fuite d'informations stratégiques et de données personnelles
- Paramétrage des comptes et politiques de confidentialité des outils IA SaaS
- Propriété intellectuelle, droits d'auteur et responsabilité juridique
Module 4 : Esprit critique, hallucinations et bonnes pratiques
1 h 30- Comprendre et identifier les hallucinations d'un modèle
- Méthodologie de vérification des faits et recoupement des sources
- Établissement d'une charte interne du bon usage de l'IA
Modalités d'évaluation & sanction
positionnement initialQuestionnaire amont sur les usages actuels et la perception des outils d'IA
evaluation formativeExercices pratiques de promptage et correction de requêtes piégées
evaluation sommativeQCM de validation des acquis sur la sécurité, le RGPD et l'ingénierie de prompt
sanctionAttestation de fin de formation
Moyens pédagogiques & accessibilité
- Poste informatique connecté à Internet pour chaque participant
- Abonnements ou accès de démonstration aux principaux services d'IA générative
- Guide pratique des prompts métiers et mémo-fiche des règles de sécurité
Accessibilité handicap / PMR : formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute adaptation spécifique, contactez notre référent handicap à handicap@cftin.fr.